Гарантия на товар
Компания HPI Networks обеспечивает гарантийное обслуживание всего поставляемого оборудования. Мы строго соблюдаем условия производителей и предлагаем прозрачный порядок сдачи устройств в ремонт или замены. Ознакомьтесь с правилами, чтобы быстро и удобно воспользоваться гарантией.
Гарантия на оборудование распространяется на все товары, приобретенные в нашей компании, и подтверждает обязательства производителя и поставщика по обеспечению качества продукции.
Документы для гарантийного обслуживания:
- гарантийный талон или товарная накладная;
- акт рекламации, заполненный при обращении в сервис;
- при необходимости – копия договора поставки.
Без предъявления указанных документов компания HPI Networks оставляет за собой право отказать в гарантийном обслуживании.
Порядок сдачи оборудования в ремонт:
- Оборудование должно быть предоставлено в жёсткой упаковке (коробке), защищающей от механических повреждений при транспортировке.
- Необходимо приложить заполненный акт рекламации.
- Обязательно предоставить копию гарантийного талона или товарной накладной.
Приём неисправного оборудования осуществляется в нашем офисе по адресу, указанному на странице Контакты. После приёмки выдается акт о получении оборудования.
Этапы гарантийного обслуживания:
- Оборудование проходит тестирование для подтверждения заявленной неисправности.
- Сервисный центр выполняет гарантийный ремонт или замену устройства на новое.
- По завершении выдается акт возврата оборудования.
Важная информация:
- Для устройств с накопителями данных (HDD, SSD, флеш-карты) необходимо заранее создать резервную копию, так как компания не несет ответственности за возможную потерю информации.
- Рекомендуется использовать только лицензионное программное обеспечение. Производители, включая MOXA, не обслуживают устройства с нелицензионным ПО и не несут ответственности за его использование.
Все работы по гарантийному обслуживанию проводятся в соответствии с условиями производителей и действующим законодательством.